С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, поставщики коммунальных ресурсов и операторы по обращению с отходами обязаны перейти на официальное общение с жителями многоквартирных домов через домовые чаты в национальном мессенджере МАХ. Соответствующее требование вводит Федеральный закон от 29.12.2025 № 529-ФЗ.
Согласно закону, перечисленные организации должны обеспечить возможность такого взаимодействия с собственниками и нанимателями жилья, включая размещение обязательной информации в МАХ-е. В прошлое уходят стихийные обсуждения проблем в WhatsApp и Telegram. Эпоха бесконечного спама и ничего не значащих соседских «курилок» в иностранных мессенджерах официально — все.
Главная проблема WhatsApp и Telegram в контексте ЖКХ — отсутствие безопасности. После многочисленных волн вымогательств и мошенничества стало понятно — все персональные данные (ФИО, номер квартиры, выписки) не должны лежать на зарубежных серверах.
Государство решило навести порядок в цифровом ЖКХ и перевело все общение в мессенджер МАХ, с авторизацией через Госуслуги. К тому же модератором выступает УК, и удалить чат или выкинуть собственника за неудобные вопросы без причины никто не может. Это не просто очередная «болталка», а полноценный рабочий инструмент с юридической силой.
Платформа MAX полностью локализована и интегрирована с ГИС ЖКХ. Это значит, что любое ваше слово в официальном чате имеет юридическую значимость, а не просто сотрясает воздух.
Если домовой чат не создан или в нем не опубликованы предусмотренные сведения, наступает административная ответственность. Штраф для должностных лиц составит до 50 тысяч рублей, для юридических лиц — до 300 тысяч рублей.
Нарушение при этом может квалифицироваться как несоблюдение правил управления многоквартирным домом и лицензионных требований к деятельности управляющей организации.
