Жители Октябрьского района Ростовской области в 2025 году стали чаще обращаться к местным властям через цифровую систему «Инцидент-менеджмент». За год в Муниципальный центр управления района поступило 461 сообщение, что подтверждает растущее доверие к этому каналу связи и стремление граждан оперативно решать насущные проблемы.
Обращения, затрагивали ключевые сферы жизни района. Чаще всего люди сообщали о проблемах с ремонтом и содержанием дорог, включая ямы, освещение и дорожные знаки. Также высокая активность была связана с благоустройством общественных пространств, таких как дворы, парки и детские площадки, и вопросами работы транспорта.
За неполный январь 2026 года в Октябрьском районе уже зафиксировано 13 обращений граждан через систему «Инцидент-менеджмент». Основные проблемы, с которыми столкнулись жители, касаются коммунальной сферы и инфраструктуры.
Наиболее активно жалобы поступали от жителей Красюковской слободы, которые сообщали о регулярных перебоях с водоснабжением и электроснабжением, а также указывали на неудовлетворительное состояние дорог. Администрация района проинформировала граждан о контактах аварийных служб и пояснила, что работы по ремонту дорожного полотна планируется провести после привлечения необходимого финансирования.
Конкретные инциденты, такие как обрыв провода на улице Школьной в той же слободе, уже устранены — электроснабжение восстановлено. Также ликвидирован прорыв водопровода на улице Юбилейной в поселке Персиановский и аварийные отключения света в хуторе Яново-Грушевский, произошедшие 31 декабря и 2 января. В поселке Казачьи Лагери продолжаются работы по ликвидации засоров в канализационной сети, параллельно идет подготовка к ее будущей реконструкции.
Отдельный блок обращений был посвящен социально-бытовым вопросам: графикам работы учреждений, компенсациям для педагогов и организации продажи билетов. По всем ним даны соответствующие разъяснения и предоставлены контакты для уточнения информации.
Кроме того, решается вопрос с освещением пешеходного моста на улице Комсомольской в поселке Каменоломни: данное обращение передано руководству железнодорожной станции, свет на объекте должен включаться ежедневно в 18:00. При этом запланированное на 16 января отключение электричества в поселках Красногорняцкий и Новосветловский носило плановый характер и связано с профилактическими работами. А вот установку дорожных знаков на перекрестке улиц Гагарина и Энгельса в Каменоломнях пришлось перенести на 2026 год из-за отсутствия финансирования в текущем. Еще одна жалоба поступила на холод в квартирах этого же поселка. По данным администрации, котельная работает в штатном режиме, а причина неполадок, вероятно, кроется во внутридомовых системах отопления.
Каждое поступившее сообщение автоматически регистрируется, получает уникальный номер и направляется для исполнения в соответствующее подразделение администрации или ресурсоснабжающую организацию.
Система «Инцидент-менеджмент» зарекомендовала себя как эффективный инструмент взаимодействия, позволяющий не только быстро фиксировать проблемы, но и контролировать сроки их устранения. Анализ поступающих данных помогает корректировать планы работ по благоустройству и ремонту. Обработка цифровых обращений граждан ведется в круглосуточном режиме, обеспечивая непрерывную коммуникацию между жителями и властью.
Напомним, для решения различных бытовых вопросов: ямы на дорогах, неисправное освещение, незаконные свалки, благоустройство дворов и другие проблемы жители Дона могут воспользоваться «Платформой обратной связи».
